Devolución de mercancía (derecho de desistimiento):
Conforme a la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014), usted tiene derecho a devolver cualquier artículo comprado en la tienda online www.mascotasycampo.com, propiedad de CENALIMAN, en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que recibe el artículo.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, por email (info@mascotasycampo.com), por teléfono (676 39 51 13) o mediante un mensaje de texto con la aplicación móvil WhatsApp (676 39 51 13). Tenga en cuenta que no admitimos envíos a portes debidos, por lo que avisar antes es fundamental.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en www.mascotasycampo.com devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
Gastos de devolución: los portes y cualquier otro coste de envío de la devolución del artículo corren a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto devuelto, CENALIMAN le reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales. No se reembolsan los gastos de la devolución ni, en su caso, el coste adicional de una modalidad de envío distinta a la estándar elegida por el cliente.
En el caso de artículos defectuosos o en pedidos que no corresponde a lo solicitado, CENALIMAN correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
No se admiten devoluciones de productos personalizados ni traídos por encargo.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, se tramitará como una devolución y el cliente tendrá a su cargo los gastos de devolución de este mismo pedido.
Garantía de los productos:
Los artículos ofertados por www.cenaliman.es cumplen con una garantía de dos años. La garantía protege al consumidor de los defectos de fábrica, problemas prematuros en un producto o desajustes respecto a lo prometido, y nos obliga como vendedores a subsanar esos fallos, sin que esa solución suponga molestias para el consumidor.
En el caso de aplicar la garantía de un producto, el cliente correrá con los gastos de devolución y de nuevo envío.
Condiciones de envío:
- Todos los envíos dentro de la península se envían mediante mensajería privada asegurado con servicio urgente. El transito del pedido ronda entre 2 y 3 días dependiendo el destino y la provincia. Tenga en cuenta que los sábados y los Domingos no hay ni envíos ni repartos.
- No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Si desea un envío internacional consulte los precios del envío a través de un correo electrónico.
- Realizamos envíos diariamente. Por lo general los productos se enviarán al día laboral siguiente de recibir el pago.
- Todos los envíos se realizan desde España. Nuestra ubicación exacta es Córdoba. El envío no es gratuito: su coste forma parte del precio que abona el cliente y se indica antes de confirmar el pedido. El precio del envío puede variar en función del transporte.
- Siempre mantendremos informado al comprador del estado del pedido vía email.
- En caso de que desee conocer el código de seguimiento por favor contactadnos indícanos el nombre al que se realizó el pedido.
Condiciones de venta:
- Todos nuestros productos son nuevos a estrenar (siempre que en el anuncio no se especifique lo contrario) y vienen con todo lo necesario para su uso y/o instalación.
- La garantía de todos nuestros productos como exige la ley es de 2 años a partir de la recepción del producto. Para cualquier tipo de trámite es imprescindible que se conserve el justificante de compra.
- Rogamos que se lean todos los puntos detenidamente de las condiciones de venta. Comprar por internet es un contrato vinculante, si tiene alguna duda es recomendable que nos contacte antes de efectuar cualquier compra.
Tratamiento de sus datos personales
Cenaliman garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad, bajo la Ley de Protección de Datos bajo el número de registro: 2080910076.
Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra página web o enviando un e-mail a www.desenfunda.com
El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
Desenfunda bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.
Seguridad
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