Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente (Ley 3/2014 Título III aprobada el 13 de junio de 2014), es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en la tienda online www.cenaliman.es propiedad de CENALIMAN. en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, por email (info@cenaliman.es), por teléfono (957410871) o mediante un mensaje de texto con la aplicación móvil WhatsApp (656 31 22 97). Tenga en cuenta que cenaliman.es no admite envíos a portes debidos, por lo que avisar antes es fundamental.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en www.cenaliman.es devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
Una vez recibido el producto devuelto, CENALIMAN. se compromete a su reembolso inmediato, pero no a la devolución de los gastos de envío.
En el caso de artículos defectuosos o en pedidos que no corresponde a lo solicitado, CENALIMAN. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
No se admiten devoluciones de productos personalizados ni traídos por encargo.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Garantía de los productos
Los artículos ofertados por www.cenaliman.es cumplen con una garantía de dos años. La garantía protege al consumidor de los defectos de fábrica, problemas prematuros en un producto o desajustes respecto a lo prometido, y nos obliga como vendedores a subsanar esos fallos, sin que esa solución suponga molestias para el consumidor.
En el caso de aplicar la garantía de un producto, el cliente correrá con los gastos de devolución y de nuevo envío.